• domande frequenti

Häufig gestellte Fragen

I prezzi di una camera doppia sono da considerarsi a persona o a camera?

Tutti i prezzi elencati sono da considerarsi per camera a notte. Nella maggior parte dei casi nella valuta del paese. Ma In alcuni paesi in dollari o in EUR (es. Ungheria, Repubblica Ceca, Asia).

I prezzi sono comprensivi di tasse?

I prezzi degli hotel in Germania e in Austria sono già comprensivi di IVA e servizio. I prezzi degli hotel negli altri Paesi vengono normalmente indicati senza aggiunta di tasse. Sul posto pagherai il prezzo concordato per la camera più le tasse vigenti nel luogo (es. IVA) o i costi del servizio (es. Service Charge). In Spagna, ad es., l'IVA è del 7%, in Gran Bretagna (VAT) del 17,5%

Quali sono i costi aggiuntivi che verranno messi in conto da ehotel AG per la prenotazione?

Il servizio di ehotel AG per i nostri clienti è gratuito.

La colazione è compresa nel prezzo?

Nei prezzi degli hotel che sono contrassegnati con la colazione è già compresa. Negli altri hotel la colazione è compresa solo parzialmente se questa è contrassegnata da . Essa viene calcolata, inoltre, solo in caso di effettivo utilizzo del servizio.

Cosa devo fare per annullare la mia prenotazione o per modificarla?

Puoi annullare la tua prenotazione online tramite il nostro Centro Servizi, per fax, email o telefonicamente durante i nostri orari d'ufficio. Prenotazioni urgenti possono anche essere effettuate direttamente in hotel. Ti preghiamo di annotare l'orario in cui è avvenuta la cancellazione insieme al nome dell'operatore che ti ha servito e di comunicarci poi l'avvenuta cancellazione.

È possibile effettuare cancellazioni gratuitamente?

In genere è possibile annullare gratuitamente le prenotazioni fino a 48 ore prima dell'arrivo prenotato. Durante periodi di fiera, grandi eventi o in località di villeggiatura possono necessitare tempi più lunghi. Per alcune tariffe speciali non è possibile annullare la prenotazione gratuitamente - è tutto spiegato nella descrizione delle camere e dei prezzi. Ricordati inoltre che nella maggior parte dei casi non è possibile annullare gratuitamente prenotazioni fatte il giorno dell'arrivo.

Si accetta la carta EC?

No. Per la prenotazione è necessaria una carta di credito valida (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Diners, JBC, Discover). È possibile pagare con una carta EC (maestro) al momento della partenza direttamente presso l'hotel

Quando verrà affettuato l'addebito sulla mia carta di credito?

L'inserimento del numero della carta di credito vale solo come garanzia sulla prenotazione. Il pagamento della camera avverrà al momento della partenza direttamente presso l'hotel.

Come posso prenotare online una camera a tre letti?

Siamo spiacenti ma la prenotazione online di una camera a tre letti non è possibile. La disponibilità di camere a tre letti o di doppie con letto aggiuntivo deve venire da noi richiesta direttamente all'hotel e quindi verificata. Ti preghiamo di comunicarci le date precise di arrivo e di partenza e l'hotel desiderato. Il terzo letto si richiede per un bambino o per un adulto?

I dati personali e gli estremi della carta di credito possono venire visualizzati da un terzo non autorizzato?

I dati della tua prenotazione da noi inoltrati sono criptati

È possibile effettuare online delle modifiche alla mia prenotazione?

No. Questa operazione non è consentita. È possibile solo procedere a una nuova prenotazione oppure a una cancellazione, altrimenti ti preghiamo di contattare il nostro Centro Servizi.

Posso prenotare contemporaneamente più di una camera?

Sì. Si possono prenotare fino a tre camere contemporaneamente che offrano stessi servizi e prezzi. Questa funzione, tuttavia, non è ancora attiva presso tutti gli hotel. Ricorda, inoltre, che la prenotazione in hotel avviene solo sotto un unico nome.